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问:已经支付成功,可我的美呼账户没有到账,这是怎么回事? 

答:一般这是由于网络延迟造成的,请1分钟后刷新,再查看余额。

网银、支付宝、财付通充值用户,如超过5分钟仍未到账;手机充值卡充值用户,如超过15分钟仍未到账;

请联系客服,客服将即刻受理,正常情况下可在1-2个工作日内,将充值金额补到您的账户上。

客服电话:0755-82669662 分机8013

 

问:需向客服提供哪些信息?

答:您需向客服提供充值订单号,以供客服查询与补款。<如何查询充值订单号>

如果您没有保存充值订单号,则需向客服提供如下信息:

1.充值美呼号

2.充值金额

3.银行/支付宝的交易流水号,或者第三方支付的订单号

 

 

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